大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于通信售后技術支持的問題，于是小編就整理了3個相關介紹通信售后技術支持的解答，讓我們一起看看吧。

1. 通信客服如何高效處理客戶投訴？
2. APP開發(fā)的售后服務有哪些方面？
3. TQ客服系統(tǒng)是什么？

通信客服如何高效處理客戶投訴？

可以通過登陸工信部的網站投訴。方法如下：

一、首先在網站上搜索登陸工信部的網站。

二、點進去后，在菜單欄找到“公眾參與”。

三、點進“公眾參與”后，再點右下角的“電信申訴”。

四、點進“電信申訴”后，在“被申訴企業(yè)”里填上“中國移動”的名稱，后續(xù)內容如實填寫。提交后即投訴成功。

***開發(fā)的售后服務有哪些方面？

1、BUG修復：接到通知馬上安排技術人員快速處理。

2、內容調整：提供修改少量的內容文字或圖片添加、修改、刪除 3、服務器維護：隨時監(jiān)控服務器運行狀況，確保***正常運行 4、技術支持：技術專家售后咨詢服務 5、***黑客防范：隨時防御與反擊來自外界的攻擊，確保***和用戶隱私安全。

軟件上線后，則進入較長的軟件推護周期，***應用類的轉件也類似。***上架后，后續(xù)主要的工作包括：

1. 用戶手機適配bug反饋，***中的某個功能在部分型號的手機上無法使用，需要開發(fā)人員修復，比如，安卓手機型號比較多，開發(fā)人員在開發(fā)的沒辦法做全方位的機型適配。

2. ***應用本身bug，由于***在上架前未經過嚴格的測試流程，導致上架后用戶使用時岀現bug，需要開發(fā)人員修復。

3. ***后端服務器維護，大部分***上的數據會通過***技術與服務器應用通信，所以要保障服務器應用全天候可用。

4.***版本迭代，隨著越來越多的用戶使用了你的***，***需要不斷的開發(fā)新的功能來滿足用戶的需求。

TQ客服系統(tǒng)是什么？

TQ即時通訊軟件，由北京商之訊軟件有限公司開發(fā)，是目前最流行的在線客服系統(tǒng)。TQ是國內商用在線客服系統(tǒng)的創(chuàng)始者及行業(yè)標準的締造者，國內最早最大規(guī)模的***客服系統(tǒng)提供商，國內首家發(fā)布移動平臺的在線客服系統(tǒng)的服務商，基于網格云技術的云呼叫中心的創(chuàng)始者，創(chuàng)造性地以技術創(chuàng)新開啟呼叫中心全民普及時代?；竟δ埽?/p>

1、網站監(jiān)控：實時監(jiān)測訪客的訪問信息、動態(tài)軌跡及邀請會話情況，進而盤點網站流量情況、調整網站格局、優(yōu)化推廣方案。

2、熟客識別：網站銷售客服人員可知道該訪客上線次數及分析網站訪客熟客率，從而全面掌握訪客信息、有效引導挖掘訪客的需求，最大限度的促成訂單。同時，也可以大大提高客戶服務滿意度。

3、流量評估：網站嵌入TQ后，可實時監(jiān)測網站流量情況。

4、聊天記錄：聊天記錄可自動在服務器端備份，客服人員可隨時查詢當前和歷史會話消息；網頁訪客點擊即可在本地保存會話內容，以便于查詢記錄。

5、訪客邀請：主動出擊，全程監(jiān)測潛在客戶的訪問軌跡進行主動邀請。特色功能：1、網站監(jiān)控：監(jiān)測訪客訪問軌跡，來自哪里，對哪個產品感興趣。2、在線洽談：網站訪客直接點擊洽談通帳號即可洽談生易。3、智能機器人：繁忙或離開時，讓機器幫您應對訪客提問。4、短信辦公：24小時手機短信與洽談通互動讓生意隨時隨地。5、群組溝通：加入洽談通各類商圈與幾十萬商務用戶在線做生意.

6、客戶俱樂部：通過TQ建立企業(yè)的客戶俱樂部，提高客戶粘性。

7、內部辦公：按部門組織進行內部管理并與組織內成員協(xié)同辦公。

8、文件傳輸：獨創(chuàng)的、功能強勁的文件夾拖放式傳輸方便快捷。

到此，以上就是小編對于通信售后技術支持的問題就介紹到這了，希望介紹關于通信售后技術支持的3點解答對大家有用。