摘要：
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通信服務(wù)業(yè)如何提高客戶滿意度
因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)分析顧客需求的個(gè)性特征，并把握顧客需求的變化，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)和設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品的效用，為顧客創(chuàng)造更大的價(jià)值，從而使顧客感到滿意。
不定期對(duì)營業(yè)窗口服務(wù)人員的針對(duì)性的開展?jié)M意度調(diào)查活動(dòng)。具體實(shí)施方法是：如服務(wù)態(tài)度的滿意度調(diào)查，嚴(yán)格按照《中國電信企業(yè)服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》要求的營業(yè)廳文明服務(wù)規(guī)范來制作，滿分10分制。
建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：明確客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶知道他們可以從你那里得到什么樣的服務(wù)，以及你承諾提供什么樣的服務(wù)，這樣可以提高客戶滿意度。
改善首次解決率 首問負(fù)責(zé)并避免讓客戶重復(fù)來電是提升客戶滿意度的最好的手段。
提升客戶服務(wù)滿意度的方法有：預(yù)先考慮顧客需求；質(zhì)量的好壞由顧客說了算；盡可能的為顧客提供方便；顧客的期望和需求額外的服務(wù)；滿足顧客的尊容感和自我價(jià)值感。
提升客戶滿意度的措施和方法如下：保持微笑 微笑可以讓大家更放松，也能客戶感覺到溫暖，可以讓雙方的各項(xiàng)工作等進(jìn)行的更加順利，客戶就會(huì)對(duì)我們更滿意，畢竟很多人最在乎的還是態(tài)度問題。
商場里面的商鋪是否需要辦營業(yè)執(zhí)照?
1、法律分析：需要。（一）、辦理無需許可的《個(gè)體戶營業(yè)執(zhí)照》，要到轄區(qū)工商所申請(qǐng)辦理，需提交的材料有：經(jīng)營者相片、經(jīng)營者***及復(fù)印件、經(jīng)營場所證明（房產(chǎn)證復(fù)印件、房屋租賃合同）。
2、需要辦理營業(yè)執(zhí)照。營業(yè)執(zhí)照的辦理與經(jīng)營場所無關(guān)。營業(yè)執(zhí)照是工商行政管理機(jī)關(guān)發(fā)給工商企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營者的準(zhǔn)許從事某項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的憑證。其格式由國家工商行政管理局統(tǒng)一規(guī)定。
3、大型購物商場里的專賣店如果和大型商場是租用店鋪開店的關(guān)系，是需要辦理營業(yè)直執(zhí)照，如果屬于雇傭關(guān)系，商場辦理過大營業(yè)執(zhí)照的，不需要辦理營業(yè)執(zhí)照。
4、商城里面賣東西需要的手續(xù)有，營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證，商標(biāo)注冊(cè)證，質(zhì)檢報(bào)告等。商場租店鋪賣東西一般來說如果商戶跟商場只是租賃關(guān)系商戶，當(dāng)然需要自己去相應(yīng)轄區(qū)工商管理局辦理，個(gè)體工商營業(yè)執(zhí)照。
5、營業(yè)執(zhí)照只要做生意，辦理營業(yè)執(zhí)照都必不可少，營業(yè)執(zhí)照可以辦公司，也可以辦個(gè)體戶。如果只是一個(gè)小店面，辦理個(gè)體戶營業(yè)執(zhí)照就可以，流程比較簡單，當(dāng)天就可以出證。
6、如果您是全國連鎖的店鋪，可能需要辦理一些關(guān)于那個(gè)商家的營業(yè)資格證。2：如果只是小商店，賣點(diǎn)衣服什么的，是不需要的，因?yàn)樯虉隼锩嬗凶约涸趯ｉT部門的允許。
個(gè)體工商戶經(jīng)營范圍能填通信工程施工嗎
1、不可以。工程施工是需要一定的資質(zhì)的，相關(guān)的資質(zhì)認(rèn)證部門也是因你的注冊(cè)資本去認(rèn)定你的資質(zhì)的，而個(gè)體工商戶沒有注冊(cè)資本這一項(xiàng)要求。同時(shí)，到工商部門你也辦不出工程施工的營業(yè)執(zhí)照。
2、建設(shè)工程施工的經(jīng)營范圍通常包括以下幾個(gè)方面： 建筑工程施工：包括住宅、公寓、商業(yè)建筑、公用事業(yè)建筑等各類建筑物的施工。 基礎(chǔ)設(shè)施工程施工：包括道路、橋梁、管道、隧道等基礎(chǔ)設(shè)施的施工。
3、既然經(jīng)營范圍有通信工程施工，且取得施工所需要的相關(guān)資質(zhì)，就可以從事通信工程施工業(yè)務(wù)，據(jù)實(shí)開具與通信工程施工（屬于建筑服務(wù)類）的***。
4、法律分析：經(jīng)營范圍按照工程隊(duì)的實(shí)際經(jīng)營內(nèi)容寫就好，例如開礦、道路維護(hù)等等。法律依據(jù)：《中華人民共和國公司法》第七條 第二款 公司營業(yè)執(zhí)照應(yīng)當(dāng)載明公司的名稱、住所、注冊(cè)資本、經(jīng)營范圍、法定代表人姓名等事項(xiàng)。
5、可以注冊(cè)為個(gè)體工商戶類型，但是在確定經(jīng)營范圍時(shí)，需要注意經(jīng)營項(xiàng)目分為一般經(jīng)營項(xiàng)目和許可經(jīng)營項(xiàng)目，其中一般經(jīng)營項(xiàng)目可以根據(jù)自身要求和字號(hào)主行業(yè)填寫。
6、不管是個(gè)體工商戶，或者是大型的企業(yè)也好，營業(yè)執(zhí)照這都是必須要辦理的?？赡艽蠹乙仓?，在營業(yè)執(zhí)照上一般都寫的有自己所從事的經(jīng)營范圍，而且本身經(jīng)營范圍都不能超過營業(yè)執(zhí)照上登記的內(nèi)容，否則就屬于非法經(jīng)營了。
