摘要：
本文目錄一覽：1、淺談通信行業(yè)如何提升服務(wù)質(zhì)量對現(xiàn)實工作有什么指導(dǎo)意義2、... 本文目錄一覽：
淺談通信行業(yè)如何提升服務(wù)質(zhì)量對現(xiàn)實工作有什么指導(dǎo)意義
1、制定各項規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度是提高服務(wù)質(zhì)量的前提，而確保這些規(guī)章制度的實施才是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。
2、研究表明，在服務(wù)傳遞過程中，顧客等候服務(wù)的時間是個關(guān)系到顧客的感覺、顧客印象、服務(wù)企業(yè)形象以及顧客滿意度的重要因素。所以，盡量縮短顧客等候時間，提高服務(wù)傳遞效率將大大提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
3、提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量方法如下：多為顧客著想。是為了琢磨顧客所思所想，進一步滿足顧客需求。若達到這種狀態(tài)，那么顧客就會發(fā)自內(nèi)心地為服務(wù)水平打高分。從細節(jié)抓起，做好每一項工作。細節(jié)決定命運。
通信行業(yè)現(xiàn)狀與前景分析
我國移動通信制造業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模比較大，生產(chǎn)技術(shù)與管理水平也是比較高的，但產(chǎn)業(yè)的主體 是以中外合資與外商獨資為主，生產(chǎn)形式是處在散件組裝與整機裝置階段（SKD、CKD）。
近年來，通信技術(shù)突飛猛進，通信產(chǎn)業(yè)成為全世界發(fā)展速度最快的產(chǎn)業(yè)之一。由于通信行業(yè)是當(dāng)今基礎(chǔ)的民生服務(wù)行業(yè)之一，并且隨著工信部2015年信息通信業(yè)“十三五”規(guī)劃的出臺，市場對于通信產(chǎn)業(yè)熱度有增無減。
所以，就此考慮這方面的就業(yè)前景最為看好。一般的管理人員：通信技術(shù)專業(yè)這個層次的人員是企事業(yè)或部門中的一般管理人員，維護和管理單位的通信和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
對于牌照發(fā)放時間提前，業(yè)內(nèi)人士推測，很大程度上和華為、中興等通信企業(yè)有關(guān)，此前華為被美方列入實體名單，以及他們在發(fā)展過程中遇到的監(jiān)控、安全等問題，都是加速5G牌照落地的因素之一。
移動通信的現(xiàn)狀及前景概述
1、前景 目前，移動通信已從模擬通信發(fā)展到了數(shù)字移動通信階段，并且正朝著個人通信這一更高級階段發(fā)展。未來移動通信的目標(biāo)是，能在任何時間、任何地點、向任何人提供快速可靠的通信服務(wù)。
2、通信是國家經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要支撐。當(dāng)前，我國通信行業(yè)總體呈現(xiàn)出穩(wěn)健發(fā)展的態(tài)勢。一方面，手機用戶總量已破16億，5G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在全國范圍內(nèi)投入使用。
3、目前，移動通信已從模擬通信發(fā)展到了數(shù)字移動通信階段，并且正朝著個人通信這一更高級階段發(fā)展。未來移動通信的目標(biāo)是，能在任何時間、任何地點、向任何人提供快速可靠的通信服務(wù)。
4、現(xiàn)代移動通信技術(shù)就業(yè)前景有：通信運營商、移動設(shè)備制造商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商、科研與教育機構(gòu)、創(chuàng)業(yè)和自主發(fā)展等。通信運營商：移動通信技術(shù)的核心是提供無線通信服務(wù)，通信運營商是該領(lǐng)域的重要從業(yè)機構(gòu)。
5、現(xiàn)代移動通信技術(shù)就業(yè)方向及前景如下：移動通信技術(shù)畢業(yè)之后主要在新能源、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)工作，就業(yè)方向有移動通信終端設(shè)備的生產(chǎn)研發(fā)與調(diào)試。移動通信終端客服中心的技術(shù)主管與終端設(shè)備的測試。移動基站設(shè)備的研發(fā)與維護。
