通信廠家故障補償方案怎么寫好（通信設(shè)備故障處理原則）

ptiyny 2023-12-26 1603

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摘要： 本文目錄一覽：1、系統(tǒng)故障機票補開的說明怎么寫2、寬帶故障補償流量怎么辦理...

本文目錄一覽：

1、系統(tǒng)故障機票補開的說明怎么寫
2、寬帶故障補償流量怎么辦理
3、如何撰寫好的解決方案?
4、方案怎么寫
5、基站小區(qū)退服故障工單超時原因怎么寫
6、設(shè)備故障報告怎么寫?

系統(tǒng)故障機票補開的說明怎么寫

首先，需要寫尊敬的客戶，非常抱歉給您帶來不便，我方無法為您開具專票的情況。其次，因為我們的財務(wù)部門的系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，這導(dǎo)致我們暫時無***常進行開票操作。

（圖片來源網(wǎng)絡(luò)，侵刪）

以下是我們對延期開票的詳細情況說明：延期原因以及不可抗力的詳細解釋：在此解釋我們無法按時完成開票的原因以及具體的不可抗力因素，例如：系統(tǒng)故障、技術(shù)問題或者其他不可預(yù)見的情況。

網(wǎng)上購票未使用公務(wù)卡寫情況說明因網(wǎng)絡(luò)故障可以這么寫：尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：我是貴單位的一名員工，我在某網(wǎng)站上購買了一張機票，但由于網(wǎng)絡(luò)故障，我無法使用公務(wù)卡進行支付。

票號：XXX 航班信息：XX至XX，XX月XX日退票原因：XX 退票時間：XX年XX月XX日退款金額：XXX 如有任何疑問，請隨時與我聯(lián)系。我的聯(lián)系方式是：XXX。

寬帶故障補償流量怎么辦理

可登錄中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳進行自助測速服務(wù)如有故障可通過我們報障我們將在24小時內(nèi)上門修障。

（圖片來源網(wǎng)絡(luò)，侵刪）

可減免流量使用費。移動線路故障導(dǎo)致斷寬帶，是移動的技術(shù)問題，責(zé)任方是移動公司，撥打移動客服電話可以減免流量使用費。中國移動通信集團有限公司是按照國家電信體制改革的總體部署，于2000年組建成立的中央企業(yè)。

您好您可以把光纖貓重啟，然后使用電腦直接連接光纖貓撥號上網(wǎng)，登陸網(wǎng)上營業(yè)廳進行測速，如果比較慢，可以撥打10000號請工作人員幫您查看、處理。

在16點前錄入新裝寬帶工單而當(dāng)日未能安裝的客戶，中國電信執(zhí)行每單向客戶補償30元/天，120元封頂；16點前錄入故障工單而當(dāng)日未能修復(fù)的，每單向客戶補償30元/天（不足1天按1天計算，120元封頂）。

如何撰寫好的解決方案?

1、對于解決方案而言，只有形成良好的體系后，才能夠?qū)懗鐾晟频姆桨浮?要寫好方案，首先要把項目的來龍去脈、功能模塊、適應(yīng)領(lǐng)域、優(yōu)點缺點、典型客戶的實施情況等做全面了解，在此基礎(chǔ)上建立完整的知識體系，唯有此才能形成系統(tǒng)的方案。

（圖片來源網(wǎng)絡(luò)，侵刪）

2、在制定方案之前，首先需要明確我們要解決的問題或?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)是什么，只有明確了目標(biāo)和問題，才能有針對性地制定出可行的方案。

3、該問題的現(xiàn)象或現(xiàn)在存在的問題。分析存在或引起該問題的原因。針對該問題存在的原因逐一找到解決方案。分析該解決方案達到的目標(biāo)。根據(jù)方案提出實施的行動***。

4、問題一：怎么寫好工作方案目的、意義、重要性。具體實施方案、工作內(nèi)容、時間、方法、步驟、預(yù)期效果。具體措施。工作要求。組織領(lǐng)導(dǎo)、保障措施。工作總結(jié)。

方案怎么寫

1、方案的正文一般常規(guī)寫法，即按指導(dǎo)方針，主要目標(biāo)重點實施步驟，政策措施及要求幾個部分來寫。這個較固定的程序，適合于一般常規(guī)性單項工作。還有變項寫法，即根據(jù)實際需要加項或減項的寫法，適合于特殊性的單項工作。

2、前言。要寫明制發(fā)實施方案的目的和依據(jù)，要求寫得簡明扼要。一般先寫制發(fā)的目的，常用“為”、“為了”開頭；然后說明制發(fā)的依據(jù)，常用習(xí)慣語“根據(jù)……，結(jié)合本（我）單位的實際，制定本實施方案”結(jié)束。

3、方案寫作萬能模板如下：為了×××，推動×××發(fā)展，保證×××，根據(jù)（依據(jù)、按照）×××文件的要求和部署（精神），結(jié)合×××實際，特制定本方案。

基站小區(qū)退服故障工單超時原因怎么寫

1、工單的處理流程不夠高效，導(dǎo)致處理時間延長。由于工單的分配不合理，導(dǎo)致某些工單在處理過程中出現(xiàn)拖延的情況。從而導(dǎo)致超時。處理工單的人員不夠，無法及時處理所有的工單，導(dǎo)致超時現(xiàn)象的發(fā)生。

2、小區(qū)退服告警的可能原因包括：基站問題：例如基站掉電、基站復(fù)位、GPS失步、S1鏈路故障或EPC故障，或者基站主控板SCTx損壞等。基帶板問題：基帶板故障、掛死或鎖定。

3、加班原因：由于公司項目管理軟件的測試工作時間緊、任務(wù)重，需要加班來保證項目的進度和質(zhì)量。加班費用：由于本次加班時間不足4個小時，未申請加班費用。

4、RSSI異常的原因分類：RSSI異常分3種情況，分別是過低、過高、主分級差值過大等，常見的引起RSSI異常原因有：工程質(zhì)量問題、外界干擾、參數(shù)設(shè)置錯誤、設(shè)備故障和終端問題等。

5、步驟1：是否有該小區(qū)所屬基站的“基站退服”告警？如果有“基站退服”告警，則轉(zhuǎn)入基站退服故障處理流程，可能原因包括基站掉電、基站復(fù)位、GPS失步、S1鏈路故障或EPC故障、基站主控板SCTx損壞等。

6、\x0d\x0a日常維護中經(jīng)常有基站所有或部分載頻不穩(wěn)定，時而退服時而工作的現(xiàn)象，BSC側(cè)對CF測試結(jié)果為BTS COMMUNICATION NOT POSSIBLE 或CF LOAD FAILED。此類故障大都為傳輸不穩(wěn)定有誤碼，滑碼而引起的。